تقدم شركة MUDEB ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد من تاريخ التسليم.
يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع ومشاكل الصنعة التي تؤثر على الاستخدام الطبيعي للمنتج.
ما يغطيه الضمان
- عيوب هيكلية أو مادية
- مشاكل في جودة الصنع عند التسليم
- الأعطال التي تحدث في ظل الاستخدام العادي والمقصود
ما لا يغطيه الضمان
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي
- الأضرار العرضية
- سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية تتجاوز الاستخدام العادي
منتجات مصممة حسب الطلب ومخصصة
المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية مشمولة فقط بضمان عيوب التصنيع والمواد .
لا يشمل ذلك خيارات التصميم أو التفضيلات الجمالية أو المواصفات المخصصة المعتمدة.
حل مشكلة الضمان
في حال الموافقة على مطالبة الضمان الصحيحة، ستقوم شركة MUDEB ، وفقًا لتقديرها الخاص، بما يلي:
- أصلح المنتج
- استبدل الجزء أو المنتج المتضرر
- تقديم حل بديل
لا يتم ضمان استرداد الأموال، ويتم تقييم كل حالة على حدة.
كيفية طلب دعم الضمان
لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر ما يلي:
- إثبات الشراء
- وصف المشكلة
- صور واضحة أو تفاصيل داعمة
تتم مراجعة جميع المطالبات بعناية ونزاهة.