وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل .
بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية، يتم تأكيد جداول الإنتاج بوضوح قبل الشحن.
مواعيد التسليم
أوقات التسليم المتوقعة بعد الشحن:
- الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي: ٢-٣ أيام عمل
- دوليًا: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي
هذه تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجية.
شركاء الشحن
تتعاون MUDEB مع مزودي خدمات الشحن الموثوق بهم مثل DHL و Aramex أو شركات التوصيل المحلية الموثوقة، وذلك حسب الوجهة وما يناسب العميل.
تكاليف الشحن
- الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي: مجاني. تتكفل شركة موديب بتكاليف الشحن بالكامل.
- الشحن الدولي: يتحمل العميل تكاليف الشحن، إما عند إتمام عملية الشراء أو من خلال ترتيب مفضل عند الاقتضاء.
يتحمل المستلم مسؤولية دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد للطلبات الدولية.
مسؤولية التسليم والتأخيرات
بمجرد شحن الطلب:
- يتم توفير تفاصيل التتبع
- تتولى شركة الشحن إدارة مواعيد التسليم
في حالة حدوث تأخير لأكثر من 5 أيام عمل بسبب شركة الشحن أو الجمارك أو عوامل خارجية أخرى خارجة عن سيطرة MUDEB، فسنتواصل بشكل استباقي مع العميل ونعمل عن كثب مع مزود الشحن لضمان وصول الشحنة إلى وجهتها في أسرع وقت ممكن.
تضمن شركة MUDEB المتابعة والدعم الفعالين حتى اكتمال عملية التسليم.
دقة العنوان
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن عملية التسليم.
لا تتحمل شركة MUDEB مسؤولية التأخيرات أو حالات فشل التسليم الناتجة عن تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة.