سياسة الإرجاع والاسترداد

المرتجعات

نقبل المرتجعات فقط للمنتجات غير المصممة حسب الطلب.

يحق للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط ما يلي:

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

لطلب إرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر:

لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.

المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية، بما في ذلك المنتجات المحفورة أو المصممة خصيصاً، غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد .

يتوافق هذا مع لوائح حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تستثني السلع المصممة حسب الطلب من أهلية الإرجاع.

يرجى فحص طلبك عند استلامه.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيجب عليك:

سيتم حل الحالات المعتمدة من خلال الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، وفقًا لتقديرنا.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر.

في حال الموافقة على عملية الإرجاع، يمكن للعملاء تقديم طلب جديد بشكل منفصل.

إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فيمكنك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط ما يلي:

تُستثنى المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية، وفقًا لما يسمح به قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

بمجرد استلام طلب الإرجاع الموافق عليه وفحصه، سنقوم بإخطارك بالقرار.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل . قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

إذا انقضت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على رد الأموال، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

لجميع استفسارات الإرجاع والاسترداد: